Accès et Téléchargement de vos Produits Numériques
Chez Solution 61, nous vous offrons un accès instantané à vos produits. Puisque nous commercialisons des solutions numériques (modules pour PrestaShop, WordPress) et des services, le concept de "livraison" se traduit par une mise à disposition immédiate et sécurisée de vos achats directement depuis votre espace client.
Comment ça marche ? Votre Accès en 4 Étapes Simples
Dès la validation de votre paiement, vos produits sont disponibles. Voici comment y accéder :
- Confirmation de Commande : Vous recevez immédiatement un e-mail confirmant votre achat, récapitulant les produits commandés.
- Accès à votre Espace Client : Connectez-vous à votre compte sur notre site en utilisant vos identifiants.
- Téléchargement du Module : Rendez-vous dans la section "Mes commandes" ou "Mes téléchargements". Vous y trouverez un lien pour télécharger le fichier de votre module (généralement un fichier .zip).
- Installation et Clé de Licence : Suivez la documentation fournie avec le module pour l'installer sur votre site. Votre clé de licence, si nécessaire, sera également disponible dans cette section.
Foire Aux Questions sur l'Accès aux Produits
Quand et comment vais-je recevoir mes modules ?
La "livraison" est instantanée. Vos fichiers sont disponibles au téléchargement dans votre espace client quelques secondes après la validation de votre paiement. Vous n'avez aucun délai d'attente.
Puis-je suivre ma commande ?
Le suivi de colis n'est pas applicable pour les produits numériques. Cependant, vous pouvez consulter le statut de votre commande (ex: "Paiement accepté", "Terminée") à tout moment dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.
Que faire si j’ai un problème avec le téléchargement ou l’installation ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour télécharger le fichier ou durant l'installation du module, notre support technique est là pour vous aider. Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quelle est votre politique de remboursement ?
En raison de la nature immatérielle de nos produits, un module téléchargé n'est généralement pas éligible au remboursement. Toutefois, si le module présente un dysfonctionnement avéré et que notre support technique ne parvient pas à le résoudre, nous étudierons votre demande au cas par cas. Votre satisfaction reste notre priorité.
Mes modules bénéficient-ils d'un support ou d'une garantie ?
Oui, tous nos modules bénéficient d'une période de support technique pour vous aider en cas de problème. Ils sont également garantis contre les vices cachés, conformément à la législation. Nous assurons par ailleurs des mises à jour régulières pour garantir la compatibilité et la sécurité de nos solutions.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à consulter notre page contact. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.