Module Live Chat & FAQ Bot – chatbot IA GPT‑3.5/4, FAQ personnalisée et transfert humain pour Prestashop
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Module Live Chat & FAQ Bot : assistant IA GPT‑3.5/4 ou Llama, FAQ personnalisée + transfert vers un agent

€99.00
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Chat en temps réel sur toutes les pages – bot IA répond aux questions fréquentes, passe à un humain si besoin, historique exportable CSV.

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Le Live Chat & FAQ Bot pour Prestashop combine un chatbot puissant (GPT‑3.5/4 ou Llama) avec un widget omniprésent et une base de données FAQ évolutive.

  • Réponses instantanées : IA comprend le contexte, fournit des réponses précises en quelques secondes.
  • Transfert fluide : lorsqu’une question dépasse les capacités du bot, la conversation passe automatiquement à un agent humain via votre back‑office.
  • Base FAQ personnalisable : ajoutez, modifiez ou supprimez des questions/réponses directement depuis le panneau d’administration.
  • Widget sur toutes les pages : bouton flottant accessible depuis chaque page produit, panier, checkout…
  • Historique & Export CSV : suivez chaque interaction, analysez les requêtes fréquentes et exportez les données pour améliorer votre service client.

Fonctionnalités principales

Élément Description
Modèle IA GPT‑3.5/4 ou Llama via API OpenAI / Hugging Face – mise à jour continue des connaissances.
FAQ personnalisée Interface CRUD (Create‑Read‑Update‑Delete) dans le back‑office, possibilité d’import/export JSON.
Widget omniprésent Code JavaScript minimal, responsive, configurable couleur & position.
Transfert humain Lien vers votre service de ticketing ou chat live existant (LiveChat, Zendesk, etc.).
Historique conversation Tableaux dynamiques dans le back‑office, filtre par date, client, statut.
Export CSV Export complet des logs avec timestamps, questions, réponses et agent assigné.
Sécurité & GDPR Stockage chiffré, anonymisation optionnelle, consentement cookie requis.

Avantages pour votre boutique

  • Support 24/7 automatisé : réduisez le temps de réponse et augmentez la satisfaction client.
  • Réduction du volume d’email : réponses instantanées aux FAQ courantes évitent les tickets manuels.
  • Collecte de données précieuses : analyse des questions fréquentes pour améliorer votre catalogue, vos pages produit ou votre politique de retour.
  • Conversion accrue : chat en temps réel rassure le client et réduit l’abandon du panier.

Installation & configuration

  1. Téléchargement – ZIP + README.
  2. Installation via back‑office Prestashop → module → “Ajouter un nouveau module”.
  3. Configuration – choisir modèle IA (GPT‑3.5/4 ou Llama), saisir clé API, configurer widget (position, couleur).
  4. FAQ – ajouter les premières questions/réponses dans l’interface FAQ.
  5. Transfert humain – renseigner l’URL du chat live ou ticketing.
  6. Test – simuler des requêtes depuis la page produit.
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